Бьем их же оружием: как антиколлекторы помогают должникам?

На этой неделе Госдума решила всерьез взяться за агрессивных коллекторов. Депутаты предложили ввести уголовную ответственность за незаконные действия этих «выбивателей долгов». Причем максимальный срок может составить 12 лет.

Да, уже есть законы, закрепившие обязанности коллекторских организаций, но, к сожалению, никуда не делись угрозы, шантаж, издевательства. Официальные конторы нанимают третьих лиц, которые не чураются применять грязные методы, а потом агентства просто открещиваются от них.

И вот эти, назовем их «черные коллекторы», абсолютно безнаказанно делают невыносимой жизнь должников. Причем иногда их деятельность приводит к трагедиям. Есть ли на них управа? Кто и как обучает этому циничному ремеслу? И защитит ли нас новый закон? Ответы на эти вопросы искал корреспондент МИЦ «Известия» Артур Ломидзе.

Именно от коллекторов Андрей Мозговой узнал, что семь лет назад не доплатил по кредиту пять тысяч рублей. За эти годы долг оброс процентами и увеличился до 120 тысяч. Мужчина подал в суд, дело тянется по сей день, но мобильный звонит не прекращая.

«Вы нам обязан выплатить денег! Нас решение суда не волнует. В достаточно грубой форме!» — рассказывает Андрей Мозговой.

Соседи просрочившей выплаты по кредитам жительницы Саратова обнаружили залитые клеем замки и надписи на стенах. Люди, оно и понятно, срываются на женщину. Собственно, чего и добивались коллекторы.

«Платите долги! Идите! Ну нет у меня возможности»,

«Ну видишь из-за тебя страдают все люди?!» — возмущаются жильцы.

Татьяна, имя мы изменили по ее просьбе, лишившись работы, пошла за помощью в микрофинасовую организацию. И попала в кредитный штопор, один микрозайм под бешеные проценты она закрывала другим и всего за два месяца превратилась в злостного неплательщика.

«Когда СМСки летят в течение часа, если бы не поддержка ребят, я бы этого давления не пережила», — говорит Татьяна.

От страшного решения покончить с собой женщину спас антиколлектор. Вячеслав пытается помочь загнанным в угол людям. В первую очередь берет на себя звонки. Во время интервью его телефон буквально разрывается.

С вежливыми — он вежлив. Грубым отвечает симметрично. По самым наглыми взыскателям антиколлекторы бьют их же оружием.

«Ставят на прозвон на день, на два, на три — с интервалом в пять-десять секунд поступают звонки. Телефон парализован. Так же находим их соцсети и сеем о них информацию», — объяснил антиколлектор Вячеслав Мыторев.

Но таких специалистов как Вячеслав мало. А ведь в итоге это сейчас единственный способ уберечься от давления и угроз то ли коллекторов, то ли вымогателей. О беспределе на этом рынке заговорили в 2016 году. Тогда в Ульяновске в окно должника бросили бутылку с горючей смесью. Она упала прямо в кроватку, где спал двухлетний мальчик. Ожоги лица, рук и дыхательных путей. Именно после этого, переходящего все границы случая, был принят 230 Федеральный закон: он строго регламентируют механизм взыскания долгов.

Звонки один раз в день, не чаще двух раз в неделю и только с тех номеров, которые закреплены за агентством. Визиты тоже строго ограничены — не чаще одного раза в неделю. И прийти поговорить может только один коллектор. Беспокоить должника имеют право только с девяти утра до восьми вечера. И, конечно, коллекторы не могут распространять информацию о долге. Проще говоря, писать в соцсетях и на стенах.

Но после принятия закона на линию федеральной службы судебных приставов, которая и контролирует работу коллекторских агентств, за пять лет поступило больше 120 тысяч жалоб. И это только на те организации, которые стоят на учете. А остальных и не проконтролируешь. Раньше за некорректное поведение с должниками грозил лишь штраф. Теперь хотят установить уголовную ответственность. Максимальное наказание по новой статье — до 12 лет лишения свободы. Сообщество коллекторских агентств сразу же возмутилось!

«Коллекторы это те, кто есть в реестре судебных приставов, остальные могут себя называть как угодно — они хулиганье, которое нарушает закон. Так сажайте их за нарушение закона. Берите, ловите, сажайте», — объясняет президент Национальной ассоциации коллекторских агентств Эльман Мехтиев.

Авторы инициативы парируют. Сегодня в некоторых случаях привлечь коллекторов к ответственности просто невозможно. А принятие нового закона позволит выделить отдельный состав преступления.

«Есть в законе соответствующие статьи — побои, легкий вред здоровью, угрозы убийством, но эти все статьи относятся к категории небольшой тяжести, то есть по ним никакого расследования не проводится на уровне участкового инспектора», — говорит председатель комитета ГД РФ по безопасности и противодействию коррупции Василий Пискарев.

Сегодня коллекторы даже снимают рекламные ролики о том, как честно и порядочно они работают. Но на нашу просьбу пустить к себе в офис никто не откликнулся. Что ж, пришлось идти без приглашения.

«Я немного опоздал — не лучшее начало для работы»,

«Вы мне резюме не прислали»,

«Я скинул!» — начался диалог.

Разумеется, под видом соискателя. И удивился. 230-й Федеральный закон здесь кажется действительно чтут.

«Мы работаем только в рамках делового общения, не хамим, не грубим, матом не ругаемся, если на том конце ругаются, не готовы к диалогу — до свидания»

План на месяц: вернуть в компанию миллион рублей. Говорят, несложно, в том числе, без угроз и нарушения правил. Но с ними же проще? Вот с виду такой же, коллцентр. Здесь уже придумали как названивать должникам бесконечно.

«Сотрудники приобретают по два три телефона, чтобы немного это обойти и получается мы закон, не нарушаем, потому, что номера разные»

Сотрудник этого офиса пошел дальше. Серая симка развязывает руки и язык. Коллектор имитирует кавказский акцент, чтобы запугать женщину.

«Смысла с ней разговаривать „добрый день, здрасте“ никакого нету»

«Я приеду ей *** сломаю! Я к тебе приеду палку в **** засуну и скажу, так и было», — говорит коллектор.

А после таких угроз подключается выездной отдел. У черных коллекторов он называется убойный. Впервые в жизни я прохожу собеседование по телефону, и будущий наставник, видимо, в угоду профессиональной привычки не стесняется в выражениях при описании методов воздействия. При этом уверяет, полиции можно не боятся.

«Ты двери откроешь, я там буду стоять в маске и нападу на тебя. Что ты будешь писать, что на тебя напал человек в маске? Никто же тебя не найдет правильно?» — спросил коллектор.

По последним подсчетам россияне задолжали 913 миллиардов рублей. Коллекторы скупают долги в среднем за 5% от номинала. Если выжмут все, прибыль будет невероятная — 2000%.

Не брезгуют продавать данные должников не только мелкие кредиторы, но и солидные банки. Поэтому сейчас заплатить штраф для коллекторской фирмы ничего не стоит. И может только перспектива реального срока от пяти до 12 лет остановит эти убойные отделы и спасет чью-то репутацию, спокойствие и даже жизнь.