Считанные часы остаются до Прямой линии с Владимиром Путиным

В колл-центре продолжают принимать звонки, СМС и видео-обращения. Операторы будут обрабатывать заявки вплоть до последней минуты программы. Возможностью задать свой вопрос главе государства в этом году воспользовалось рекордное число граждан. Поступило уже более полутора миллионов обращений. Определилась тройка главных тем: это социальная поддержка, коррупция и ЖКХ. Много вопросов и о качестве российских дорог.

Наш корреспондент Вадим Хуланхов расскажет подробнее о подготовке к открытому разговору со всей страной.

До Прямой линии остаются часы, а количество вопросов уже перевалило за миллион. И буду ещё: интерес к общению президента с гражданами с каждым годом только растет. Ведь очередной разговор - это не только возможность решить проблему, которая, кажется, вообще не имеет решения. От Путина ждут если не откровений, то уж точно - сюрпризов.

Алексей Мухин, политолог: «Владимир Путин всегда неожиданно и спонтанно общается с населением и здесь всегда есть место импровизации – либо это какое-то меткое выражение, либо он под видом раскрытия секретов делится какой-то конфиденциальной информацией. Полагаю. Что стоит смотреть от начала до конца».

Так уж получилось, что большая часть вопросов, задаваемых в прошлом и позапрошлом годах, касалась сложной внешнеполитической обстановки – украинский кризис и последовавшие за ним странные санкции западных стран действительно мало кого оставляли равнодушными. В этом году тоже будет что обсудить в блоке международной политики: успешная операция наших ВКС в Сирии опять заставляет Вашингтон и его партнеров менять курс.

Дмитрий Орлов, политолог: «Сегодня, определенно, мы находимся в фазе и в логике улучшения отношений с целым рядом стран – от Соединенных штатов, с которыми найдены точки соприкосновения по Ближнему Востоку, до Саудовской Аравии».

По традиции Владимир Путин лично и очень тщательно изучает поступающие накануне «Прямой лини» вопросы – так работается эффективнее.

Дмитрий Песков, пресс-секретарь президента РФ: «Президент традиционно разбирается с массивом вопросов, которые поступают по самым разным каналам,  он вычленяет основные блоки тем, которые затрагивают граждане в своих обращениях. Он оперативно запрашивает нужную ему информацию и у экспертных подразделений Администрации Президента, и у членов кабинета министров. То есть, как правило, в эти дни все стараются сидеть рядом с телефонами».

Как всегда, огромное напряжение сейчас испытывают работники колл-центра, куда поступают и будут поступать вопросы. На них ежеминутно сваливается столько информации, что человек, без серьезной подготовки, может и не выдержать. Молодые люди, принимающие звонки, справляются.

Евгений Кравцов, оператор колл-центра: «Все вопросы, все обращения граждан, в том числе и детей, обрабатываются. В том числе, и просьбы. Они попадают в поле «другие вопросы» и мы вручную отбираем просьбы».

Но в этом году, сотрудников колл-центра немного разгрузили. Впервые вопросы можно задавать через популярную соцсеть, где специально для «Прямой линии» завели аккаунт. Можно присылать и видеовопросы. Эти новшества особенно понравились молодёжи.

Видеовопрос: «Неужели, каждый раз, как только Европе и Западу захочется нам навредить, у них это будет получаться?»

Видеовопрос: «Владимир Владимирович, почему нефть дешевеет, а бензин дорожает?»

Видеовопрос: «Отмените, пожалуйста, ЕГЭ!»

Будет ли Путин отменять единый госэкзамен, пока неизвестно, но точно известно одно – президент, если уж и берется за решение вопроса, то доводит его до логического завершения. Вот так, например.

Вопрос: «Я хочу попросить, от всех детей нашей семьи, чтобы нам выделили детскую площадку. Потому что нас много детей».

Владимир Путин: «Детскую площадку я тебе, моя дорогая, обещаю. Решим вопрос».

Ну а это, собственно, результат – пристойная детская площадка, на которой сегодня может играть абсолютно любой подрастающий гражданин. Кажется, мелочь в масштабах страны, но вот ровно из таких мелочей и состоит вся наша жизнь. А страна - это и есть мы.

Елена Кузьменко: «Это быстро произошло – это произошло после прямого эфира, наверное, через неделю уже были рабочие».

А эта собака стала знаменитой еще, наверное, не родившись – один звонок президенту и в ростовской семье наступила полная гармония. Женщины, сделавшие такой подарок своей подруге, до сих пор удивляются тому, что у них всё получилось.

Елена Гуковская: «Я вам честно скажу, это было уже неважно, потому что важно было то, что Лена знала, что мы пытаемся решить ее проблему любыми доступными способами, и это было главное.

И всё же «Прямая линия» - это не только и не столько решение бытовых проблем. Каждый год, отвечая на вопросы простых россиян, президент отправляет важные послания как своим подчиненным, так и зарубежным политикам. И каждый год после такого общения пресса по всему миру начинает лихорадочно анализировать едва ли не каждое слово Путина. И это правильно.

Дмитрий Орлов, политолог: «Я думаю, что Путин обратится с каким-то посланием - к западным инвесторам и, в целом, к международным партнерам России. Оно будет достаточно благожелательным, но основанным на защите наших национальных интересов».

Каждый раз после Прямой линии находятся любители посчитать, потраченное в эфире время или количество заданных вопросов. Путин за рекордами не гонится. Просто отвечает на вопросы и делает выводы. Так надежнее.