Не более 10 минут — Новый ГОСТ ограничивает время покупки ж/д билета

На железной дороге с субботы, 1 декабря, начал действовать новый ГОСТ, ограничивающий допустимое время стояния пассажира в очереди за билетом — десятью минутами на поезда дальнего следования и семью минутами на электрички. Такие нормы прописаны в документе, который называется «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах».

— Установленный федеральным агентством по техническому регулированию ГОСТ устанавливает унифицированные требования к услугам, которые можно получить на вокзальных комплексах и приводит их в соответствие с требованиями пассажиров. Для повышения качества обслуживания пассажиров РЖД внедряет на вокзалах систему электронной очереди, — пояснил в интервью Пятому каналу начальник службы корпоративной коммуникации Октябрьской железной дороги Дмитрий Туринский.

Однако он затруднился ответить, что будет, если пассажиру все-таки доведется провести в очереди больше 10 минут, переадресовав этот вопрос проверяющим органам.

Ранее Пятый канал рассказывал о впечатлениях испанского журналиста от поездки по России в плацкартном вагоне поезда.