«Просто кинули детей»: группа школьников не смогла улететь в Новосибирск из Петербурга

Новосибирские школьники, прилетевшие в Северную столицу на майские праздники, оказались в непростой ситуации в петербургском аэропорту «Пулково». В ночь на 8 мая дети должны были вернуться домой на борту самолета авиакомпании «Победа», однако по неясным причинам этого сделать не удалось. Мать одного из школьников Ангелина Дерябина рассказала подробности произошедшего.

«Очень некрасивая ситуация, просто кинули детей ночью в аэропорту. Они ездили на каникулы ознакомиться с Родиной нашей. Семь детей и классный руководитель», — рассказала женщина.

По ее словам, ребята вместе с преподавателем подошли к стойкам регистрации за 20 минут до ее окончания процесса, а один из школьников даже успел пройти ее. После этого начались сложности.

«Наши прибыли, за 20 минут стояли на стойке регистрации. Одного зарегистрировали, остальные подошли. Оператор не могла найти их места: искала-искала. Потом говорит: „Мест в самолете нет, регистрировать не буду“. Пошли к представителям компании — ничего не знаю, вы опоздали на регистрацию, места были», — продолжила Дерябина.

Позднее представители авиакомпании «Победа» признали свою ошибку, и предоставили школьникам билеты на рейс, на котором они смогут улететь домой, но только через сутки — в ночь на 9 мая.

Тогда обеспокоенные родители обратились к представителям авиакомпании и попросили предоставить оставшимся в аэропорту детям питание и ночлег, однако в этом им было отказано, пишет 78.ru.

«На наш устный запрос о предоставлении гостиницы и горячего питания в связи с заменой рейса был получен отказ. Руководитель с ребятами тщетно пытались вручить требование представителям авиакомпании „Победа“, представителям аэропорта „Пулково“. Их ответ: „Обращайтесь с претензией на сайт авиакомпании“. Дети несовершеннолетние, находятся в стрессовой ситуации», — говорится в обращении родителей, которое находится в распоряжении редакции 5-tv.ru.

ОБНОВЛЕНИЕ:

Ситуацию прокомментировали в авиакомпании «Победа». Там сообщили, что школьники пришли на регистрацию вовремя. Виновата в том, что они не попали на рейс оказался агент обслуживающей компании. Школьникам вернут деньги за билеты и доставят домой бесплатно.

«Агент обслуживающей компании отказал нашим клиентам в регистрации, мотивируя это опозданием группы на регистрацию и оставив на рейсе в Новосибирск пустыми 11 мест. Мы провели служебное расследование и видим по данным с камер видеонаблюдения, что клиенты пришли на регистрацию вовремя. За несовершенный перелет мы оформим полный возврат денег для группы и абсолютно бесплатно вернем школьников в Новосибирск ближайшим рейсом компании. Все расходы взыщем с агента регистрации. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и уже направили претензию обслуживающей компании», — рассказали в пресс-службе «Победы».

Ранее 5-tv.ru рассказывал, что самолет «Победы» нарисовал фаллический символ в небе в поддержку Дзюбы.