Россияне не могут воспользоваться подарочными сертификатами

Не только банковские, но даже подарочные карты попали под санкции. Клиенты иностранных магазинов, ушедших из России, обвиняют бренды в том, что они фактически украли их деньги. Обналичить уже приобретенные сертификаты теперь негде. С проблемой столкнулись тысячи клиентов. Корреспондент МИЦ «Известия» Максим Облендер попытался выяснить, что нужно сделать, чтобы все-таки получить долгожданный подарок.

Уже выбрала новые полотенца, постельное белье. Коллеги знали, что дарить на новоселье — подарочную карту с круглой суммой. Но вместо обновок — закрытые двери магазина, а на горячей линии холодный голос робота: «мы вам перезвоним».

«Якобы до 31 мая компания примет решение, как она сможет нам помочь получить, обналичить свои карты», — говорит Марина Бакланова.

Магазины, покидающие нашу страну, похоже, сами не понимают, что делать. В основном — никаких конкретных обещаний. Есть, например, такая уловка: подарочная карта стоимости не имеет, перечислить с нее ничего нельзя. А вообще, ждите и терпите, дорогие клиенты. Юлии из Иркутска так и сказали.

«Я описала проблему и мне ответили, что сертификат ничем не является. Их действие будет продлено, ну они действительны три года, если сертификат заканчивается их продлят, наберитесь терпения», — говорит обманутая клиентка.

«С точки зрения закона это оплата за товар магазина, подобные магазины должны предоставить услугу», — убежден экономист Максим Чирков.

Юристы дают алгоритм: что делать, если магазин не идет на контакт. Как правило, заграничные бренды на территории России работают под регистрацией российских юридических лиц.

«Человек обращается в торговую точку, если она еще есть, если ее нету, обращается в письменном виде с требованием через почту России заказным письмом: требование вернуть денежку, которую я внес в качестве аванса. Реквизиты куда вернуть и отправляем по юрадресу», — объясняет юрист Алексей Койтов.

Если за десять дней деньги не вернули, тогда следует идти в суд. Срок действия карты тоже не имеет значения, лишь бы не прошли те самые три года — срок исковой давности. При самом грустном раскладе, если магазин закроется, юрлицо обанкротится, долги будут выбивать приставы.

Закрыть магазины, приостановить деятельность — каждый бренд выбирает свой путь. Вот эта японская марка одежды еще три дня назад заявляла: несмотря на международное давление, мы остаемся в России. Но на западе покупатели пригрозили бойкотом. И вот тоже заявлена приостановка и как следствие — сразу очереди на входе от дверей и до самых касс.