157
Нейросеть помогает обрабатывать голосовые и текстовые сообщения, а также разбивать их по темам.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко
Перейти в Дзен
Следите за нашими новостями
в удобном формате
Есть новость? Присылайте »
Сотрудники колл-центра в штабе Народного фронта впервые стали применять искусственный интеллект для обработки обращений россиян на прямую линию с президентом России Владимиром Путиным. Об этом специалист по ИИ Михаил Войтко рассказал в беседе с «Известиями».
«Впервые используем искусственный интеллект — [нейросеть] GigaChat. Смысл работы в следующем: приходят обращения в разные каналы, мы обрабатываем аудиосообщения, приходящие на автоответчик, обрабатываем текстовые сообщения, которые в социальных сетях к нам приходят, по SMS-каналу, на сайте, и из аудио переводим в текст», — объяснил Войтко.
После обработки обращения разбиваются по темам и проходят классификацию, уточнил эксперт.
По его словам, самые популярные темы обращений отображаются на большом экране. Выяснилось, что россиян большего всего интересуют вопросы здравоохранения, состояния дорог и жилья, социальных выплат и расчета пенсий.
Ранее 5-tv.ru передавал слова пресс-секретаря главы российского государства Дмитрия Пескова о том, что на прямую линию с Путиным уже поступило более 300 тысяч обращений.
- 20 дек
- «Мечты рухнули»: 1,5 тысячи российских семей стали жертвами недобросовестных застройщиков
- 20 дек
- Следили внимательно: как зарубежные СМИ отреагировали на прямую линию Путина
- 19 дек
- Путин дал напутствие россиянам перед Новым годом
- 19 дек
- Прокурор связался с пострадавшей пенсионеркой из Казани, пожаловавшейся Путину
- 19 дек
- Жители освобожденной Красногоровки в ДНР посмотрели «Итоги года» с Путиным
- 19 дек
- Путин сообщил о получении данных о задержании в Словакии украинских диверсантов
- 19 дек
- «Итоги 2024 года с Владимиром Путиным». Главное
- 19 дек
- «Это от бессилия»: Путин об оскорблениях в свой адрес из-за рубежа
- 19 дек
- «Начали преследовать»: Путин напомнил, как Запад предал Ельцина
- 19 дек
- «Отошли от края пропасти»: Путин ответил на вопрос, сберег ли он Россию
755 мм рт. ст.
87%
0.05 93.97
0.31