62
Российская гостиничная ассоциация и Ростуризм подготовили законопроект, который превратит постояльцев отелей в настоящих ревизоров. Клиенты, обнаружившие несоответствие качества цене в праве будут потребовать скидку.
Перейти в Дзен
Следите за нашими новостями
в удобном формате
Есть новость? Присылайте »
Поводом для дисконта может послужить все что угодно: плохо убранный номер, отсутствие горячей воды, грязное белье или отклеившиеся обои. Если администрация гостиницы заранее не предупреждала об этих неудобствах, то они должны быть устранены в течение часа. Есть и прочие варианты - переселить постояльца в другой номер за ту же цену или, при согласии клиента, оставить его в прежних апартаментах за меньшую стоимость. Руководство отеля, конечно, способно затянуть урегулирование конфликта или вообще не обратить внимания на претензии. Но тогда, потребитель, может смело съезжать, письменно уведомив администрацию. В этом случае принимающая сторона в течение 10 дней обязана вернуть деньги. Разработчики законопроекта надеются, что новые правила сервиса как минимум вдвое уменьшат количество обращений в суд недовольных постояльцев. Правда, санкции для гостиниц-нарушителей в документе пока не прописаны.
752 мм рт. ст.
86%
1.90 107.43
1.35