Одна из крупнейших турфирм - «Нева» - объявила о своем закрытии

Еще 17 тысяч человек выкупили путешествия вплоть до Нового года! Люди не то, что растеряны - в шоке! Вместо долгожданного отдыха клиенты "Невы" получили массу проблем, которые, как выяснил наш корреспондент Виталий Втулкин не так просто будет решить:

Еще накануне здесь лихо продавали путевки. А сегодня покупатели узнали: все, «Нева» обмелела. Финансово. В чем один из крупнейших российских туроператоров и расписался на своем сайте. Он сегодня периодически не открывается. Видимо, слишком много тех, кто раз за разом заходит по интернет-адресу в надежде, что, вдруг, ошибка вкралась. Но удается пробиться – и вот, белым по синему: прощай, отпуск. То же самое руководители турфирмы подтвердили лично (см. видео).

Центральный офис «Невы» до момента, когда ее руководители решились на разговор, был в осаде.  Журналистской, и, конечно, несостоявшихся путешественников. Двери, и, даже жалюзи, закрыты. Но внутри, по наблюдениям, кто-то находился. Сотрудники иногда осторожно выглядывали из окон, оценить градус народного недовольства. А он растет. Светлане Шишкиной, например, про Собор Святого Семейства, музей Гауди, хамон и прочие испанские радости на отдыхе придется забыть. Барселона отменяется, чемодан можно разбирать.

Светлана Шишкина, клиент турфирмы «Нева»: «Пыталась я звонить, петербургский офис фирмы не отвечает, я дозвонилась до московского офиса, мне сказали, что да, моя поездка не состоится».

Улететь через «Неву», до приостановки ее работы, успели 6 тысяч человек. И только у половины из них оплачены обратные билеты. Туристам, при возникновении проблем за границей, а что они будут, кто бы сомневался, советуют то, чем занималась Светлана - звонить в офисы «Невы» в Москве и Петербурге. Возвращением безбилетников поневоле займется и объединение «Турпомощь».

Вообще, «Нева» казалась непотопляемой на рынке. Работала с 90-го года. До настоящего времени ежегодно отправляла около 300 тысяч туристов в более чем 50 стран мира. Десятки филиалов по стране и за рубежом. Тревожный звоночек раздался еще на прошлой неделе. Сообщалось, что несколько десятков клиентов компании остались без жилья в Греции. Сегодня мы дозвонились семье Плешко, на остров Кос. Они подтвердили: да, все плохо, выселяют. А в «Неве» до последнего ни в чем не признавались.

Ирина Тюрина, пресс-секретарь российского союза туриндустрии: «Сейчас главная задача собрать все сведения, так сказать, в одно место, чтобы понять, кому какую конкретно помощь надо оказать. Вообще, по закону, Турпомощь должна принять решение в течение суток. Не факт, что это получится, когда такая огромная компания, много направлений. Надо сейчас вытаскивать из системы, где люди, которым нужно помогать».

Помогать, в том числе, нужно и Светлане Одинцовой. С мужем и двумя внуками 2 дня назад через «Неву» взяли путевки в Турцию. На две недели. За все про все – почти 150 тысяч рублей. И вот – персонал уже требует освободить номера. Ругались-ругались, но еще одну ночь из своих оплатили. Это двести долларов. А завтра, рассказали по телефону, их снова попросят с вещами на выход.

В Российском союзе туроператоров напоминают: любые попытки требовать деньги с клиентов «Невы», да и не только ее, любых разорившихся компаний, и вынуждать туристов выселяться – вне закона. Для всех непредвиденных случаев есть страховка.

Сейчас, кстати, выясняется, смогут ли покрыть долги «Невы» предоставленные фирмой финансовые гарантии на 450 миллионов рублей. Судя по всему, вряд ли.